Bienvenido a Velas Xulas. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://velasxulas.com/, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos atentamente antes de realizar una compra.

1. Información General

Este sitio web es operado por Velas Xulas. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a la marca. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información y servicios disponibles, condicionado a la aceptación de todos los términos aquí establecidos.

2. Productos y Naturaleza Artesanal

• Variaciones: Nuestras velas son elaboradas artesanalmente. El cliente acepta que pueden existir ligeras variaciones en color, aroma, diseño o acabado entre las fotografías de la web y el producto físico recibido. Esto es parte del valor único de un producto hecho a mano.

• Precios: Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) y están sujetos a cambios sin previo aviso.

• Disponibilidad: Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o descontinuar modelos en cualquier momento según la temporada o stock de insumos.

3. Formas de Pago y Transacciones

Para tu seguridad, utilizamos plataformas de pago reconocidas. Aceptamos los siguientes métodos:

• Tarjetas de Crédito y Débito: Visa, Mastercard y American Express procesadas de forma segura.

• PayPal: Pagos rápidos y protegidos a través de tu cuenta personal.

• Pagos en Efectivo (Oxxo Pay): Se generará una ficha de pago con referencia. El pedido no se procesará ni se enviará hasta que el pago se vea reflejado en nuestro sistema (puede tardar de 24 a 48 horas). Las fichas tienen una vigencia de 3 días naturales; de lo contrario, el pedido se cancelará.

• Seguridad: Velas Xulas no almacena información de tus tarjetas; todas las transacciones son procesadas por terceros certificados (Stripe, PayPal, Conekta, etc.).

4. Envíos y Entregas

• Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

• Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por las empresas de mensajería y pueden variar por causas ajenas a nosotros.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por paquetes no entregados debido a errores en la dirección proporcionada.

5. Políticas de Reembolso y Devolución

• Por la naturaleza de nuestros productos, no se aceptan devoluciones por "cambio de opinión".

• Daños en el transporte: Si tu pedido llega dañado, debes notificarnos en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción, enviando fotos del empaque y del producto dañado a nuestro contacto oficial para gestionar un reemplazo o reembolso.

6. Advertencias de Seguridad y Uso (Responsabilidad del Usuario)

Al adquirir nuestras velas, el usuario se compromete a seguir estas normas básicas de seguridad:

• Vigilancia: Nunca dejes una vela encendida sin supervisión.

• Entorno: Mantén la vela alejada de objetos inflamables (cortinas, papel, etc.) y fuera del alcance de niños y mascotas.

• Superficie: Coloca siempre la vela sobre una superficie plana, estable y resistente al calor.

• Velas Xulas no se hace responsable por incendios, daños materiales o personales derivados del mal uso de nuestros productos.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, logotipos, fotografías de productos y diseños) es propiedad exclusiva de Velas Xulas. Queda estrictamente prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización previa por escrito.

8. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras operaciones o leyes aplicables.

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